2006年10月12日

心の接客。その壱

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ボクの3歳になったChubiが以前ディズニーランドに連れて行ってから、
「ミッキーに会いたい!」と毎日シツコイので、ディズニーランドに行った。
園内は「ハロウィン」一色で、平日にもかかわらず大混雑。完全に意図ハズレ(泣)。
まぁ、Chubiは大喜びだったので「良し」としよう!

それにしても、疲れましたぁ〜。仕事していた方が楽かもしれぬ(笑)。

ディズニー音楽隊.jpg
ボクのChubiと記念撮影。

笑顔セミナーの諏訪ゆう子センセにディズニーランド奇跡の経営のお話を聞いていたので、
スタッフの応対や笑顔を注意して見ていたが、「たしかに〜!」って感じで、
とてもアルバイト比率90%とは思えない素晴らしいものだった。

スタッフが生きいきしている。

ゆう子センセから聞いた、ディズニーランドの名話。

ある夫婦が園内のレストランに入って、アルバイトスタッフが注文の受付に行った。
その夫婦は「お子様ランチ」を注文した。

規則では子供がいない場合はお子様ランチの受付をしていないので、最初は丁重に
お断りしたのだが、疑問をもったアルバイトスタッフが事情を聞くと、その夫婦は・・・、

「実は毎年、子供のバースディーに、ここでお子様ランチを頼んでいたけど、
昨年事故で亡くなってしまったんです。
毎年やっていた事だったので気分だけでもと思って・・・。
ダメだったんですね。ごめんなさいね。」

心をうたれたアルバイトスタッフは、店長に「規則はダメだけどナンとかしてあげたい」
と店長にお話し、その夫婦にお子様ランチを持っていき、夫婦がすごく喜んだ。と言うお話(涙)。

ただの感動秘話ではない。
「お客様に喜んで頂く」という心を「アルバイト」が持っており、規則も大事だが
「心の接客」が出来ることに感心せざるを得ない。

実はこの日、ボク達自身がディズニーランドで感激してしまった事が起きた。

この続きは明日に。

笑顔セミナー 諏訪ゆう子のHP


posted by タクミ at 11:24| 栃木 雨| Comment(6) | TrackBack(1) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
知ってる!この話!

奈々姫もこの話しを聞いてから、ディズニーランドを見る目が変わったのです。

見るところを変えると、違った衝撃を受けるよね。

「心ある仕事」しないとね。

Posted by 奈々姫 at 2006年10月12日 14:55
ディズニーランドは、京王の後藤と浜田光一など、国際○業など、日本を代表する右翼が、観光ビイジネスの為に誘致した政治関係商業施設。

香港のディズニーランドも株式を見れば解るように香港政府が株を持っている。

ディズニーにビジネス的美談は、皆無。

これを言うと不満も有ると思うが一言、言わせて欲しい、占いなど宗教がらみを商売にとり入れるのは、霊感商法と同じ詐欺の延長線上に思えてならない。

栃木県の商人(あきんど)の関係者として厳しい事を言わせてもらった。
タクミ様及び守成クラブ様達は、占いとか予言師だのと言う霊感商法を使って商売を繁盛をしたいんですか?
Posted by taiki at 2006年10月12日 22:12
書き忘れ

香港ディズニーランドの株を政府及び政治関係者が保持しているの説明不足。

後、商売に宗教(占い)も含むのも自由ですが、裁判、沙汰に成ると困るので一言、守成クラブさんの会員様の自由ですが、いちブログ読者の考えです。

守成クラブ会員様の中には、私と同じ宗教(占い)を含む人間の心関係を商売にコラボするのは、・・・・と思う人がいなければ、栃木経済会は、今後の発展・・・・・ですね。

若い経営者の成功を願って筆を折ります。
Posted by at 2006年10月12日 22:34
taikiさん、ご意見ありがとうございます。

ディズニーランドの別の一面として、taikiさんが言っているようなウワサは耳にした事はありますが、未確認です。

しかし、ここでカキコしたのは一人の従業員(アルバイト)の方の応対の事で、感動したというお話です。この応対はボク達にとってはすごく参考になると思いました。

また、宗教がらみ(霊感商法)の商売を、ボク及び守成クラブがやっているみたいに誤解されているみたいです。まず、守成クラブとボクの参加する全ての交流会に関係ない事です。
ボク個人がやっている事です。

また、占いに関してはサービスの一環ですので、後にテレアポして勧誘等などはしておりません。あくまで、お客様に楽しんでいただくイベントです。

後のご意見は直接メールください。
お互いオープンでお話出来ればと思いますので。
synergycompany@image.ocn.ne.jp

Posted by タクミ at 2006年10月12日 23:24
taikiさんは、守成クラブやタクミさんが参加している交流会に何かあるのですか?また何も関係のない占いを仕事にしている方に対しても失礼ですよね!誹謗中傷は書き込んではいけませんよ!マナー違反ですよ!タクミさんのようにポジティブに行きましょう!
Posted by TOSHI at 2006年10月13日 11:38
>若い経営者の成功を願って筆を折ります。

どうせなら公私共に成功者からのコメントも見たいものだと個人的に思う。
Posted by あきちゃん at 2006年10月14日 23:03
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